Conditions générales

Ces conditions ont pour but de poser un cadre clair et serein entre vous et moi.

Elles définissent nos engagements respectifs pour que votre projet se déroule en toute confiance et dans le respect mutuel.

Le fait de réserver un tatouage implique l’acceptation de ces conditions, disponibles ci-dessous et expliquées avec plaisir si vous avez la moindre question !

Informations sur Séraphine

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1. Mon engagement & l’hygiène

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Je réalise chaque tatouage dans le respect strict des normes d’hygiène en vigueur et des règles professionnelles, en tenant compte de vos souhaits et des possibilités techniques.

Je suis titulaire de la formation hygiène obligatoire (depuis 2022) et mon activité de dermopigmentation est déclarée auprès de l’ARS. 

Les attestations peuvent être fournies sur demande.

Les encres utilisées sont conformes à la réglementation européenne REACH (en vigueur depuis janvier 2022).
Les aiguilles, cartouches, buses et consommables sont stériles et à usage unique.
Le matériel non stérile est soigneusement désinfecté avec des produits aux normes.

2. La prestation de tatouage

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Le tatouage consiste à déposer de l’encre sous la peau à l’aide d’aiguilles. C’est un acte qui modifie le corps de manière permanente et qui peut être douloureux.

Même si des techniques de détatouage existent, un tatouage reste considéré comme définitif.

La douleur varie selon la zone et la sensibilité de chacun. Certaines parties du corps sont naturellement plus sensibles.

3. Tarifs & fonctionnement

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✦ Devis

Les tarifs dépendent :

• de la taille
• de la complexité
• du temps de travail
• de la zone

Base tarifaire (TTC) :

• 120€ / heure
• 80€ tarif minimum (ouverture d’aiguille)
• 600€ la séance (pour les grandes pièces)

Les devis sont faits lors d’un rendez-vous projet ou par message (Instagram / mail).

Pour les grands projets, il est bien difficile d’être précis sur un temps de travail donné, quand je vous communique un budget, c’est souvent au tout début de la compréhension de votre projet. Cette estimation permet toutefois de vous donner une fourchette de prix. 

Une fois votre dessin réalisé, le temps de travail et le tarif pour votre projet pourront s’affiner et être plus précis, mais toujours estimés.

Le temps réel peut varier selon :

• votre gestion de la douleur
• votre type de peau
• votre état de santé
• votre flux sanguin

Je m’engage toujours à ne pas dépasser la fourchette haute annoncée afin de ne pas créer d’incertitude sur le montant maximal.

✦ Arrhes

Des arrhes sont demandées pour réserver une date et commencer à travailler sur votre dessin. Ils représentent un engagement mutuel tout en laissant mutuellement le droit de se désengager selon certaines conditions (que je précise dans la partie annulation plus bas).

Montant :

• 50€ pour un projet < 500€
• 100€ pour un projet entre 500€ et 1000€
• 10% de la fourchette basse pour un projet > 1000€

Les arrhes sont déduits du prix final à la fin de la dernière séance.

✦ Paiement

Moyens acceptés :

• Espèces
• Paypal
• Wero
• Lydia

Le règlement total se fait le jour du rendez-vous. Je n’accepte pas le règlement en plusieurs fois et en cas de virement seuls les virements instantanés sont acceptés. Je reste ouverte à la discussion pour trouver des solutions dans le cas ou vous avez besoin de mettre de côté sans soucis avant le rdv 🙂

✦ Retouches

Les retouches sont offertes :

• 1 retouche pour les zones classiques
• 2 retouches pour les zones plus complexes (mains, cou, côtes, ventre)

Les retouches sur un tatouage non réalisé par moi sont payantes (devis à établir ensemble).

4. Droit à l’image & créations

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✦ Photos

Avec votre accord, je peux photographier ou filmer le tatouage pour documenter mon travail.

Rien n’est publié sans votre consentement.
Votre visage n’apparaît pas sans autorisation claire.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

✦ Propriété artistique

Votre tatouage est unique et vous appartient sur votre corps. Je m’engage à ne pas reproduire votre motif sur une autre personne, sauf si vous m’en faites la demande vous-même.

En revanche, les dessins eux, restent ma propriété artistique. Ils ne peuvent pas être reproduits, revendus ou utilisés à des fins commerciales sans mon accord. 

Cela ne concerne évidemment pas le fait de partager votre tatouage en photo ou de vivre librement avec lui !

✦ Reproductions

Je ne copie pas à l’identique un tatouage ou un dessin déjà existant sans l’accord de son auteur.

Je peux m’en inspirer pour créer une version personnalisée et unique.

Si aucune modification (ou trop peu) ne sont souhaitées par rapport à l’original, je me réserve le droit de refuser le projet.

✦ Données personnelles

Vos informations (nom, téléphone, mail) ne sont jamais vendues ni partagées.

Les formulaires de consentement sont conservés 5 ans conformément à la loi, puis détruits.

5. Santé & précautions

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Le tatouage se déroule généralement sans problème si les consignes sont respectées.

✦ Risques possibles

Comme tout acte avec effraction cutanée, les tatouages entraînent de minimes saignements ou de microscopiques projections de sang (pas toujours visibles) et il peut exister :

• un risque infectieux (bactérien ou viral)

Ce risque est considérablement réduit si les règles d’hygiène sont respectées par le professionnel et le client. De mon côté, je m’engage à respecter toutes les règles d’hygiène pour limiter ce risque au maximum et de votre côté il faut respecter les soins et les consignes afin d’éviter d’éventuelles complications. 

• un risque allergique (démangeaisons, rougeur, gonflement …)

Les réactions allergiques (rougeurs, démangeaisons, petits boutons …) sont plutôt rares avec les encres noires mais peuvent tout de même arriver. En cas de terrain allergique ou problème dermato toujours demander un avis médical.

• une réaction inflammatoire

Il s’agit de démangeaisons ou de léger gonflement des tatouages – parfois après exposition au soleil ou chaleur qui peuvent survenir durant la vie du tatouage. Ces réactions ont tendance à plus arriver sur les peaux présentant du tissu cicatriciel.

• une cicatrisation particulière

Risque cicatriciel, d’hyperpigmentation, de dégorgement de l’encre… En gros comme chaque corps est différent, chaque cicatrisation est différente mais avec les bonnes techniques et les bon soins ces risques sont réduits.  

En cas de réaction inhabituelle, comme une rougeur qui dure plus de 2/3 jours après la séance ou autre gêne, je reste disponible pour vous accompagner, il ne faut pas hésiter à me contacter, ça ne me gênera jamais et je suis là pour vous accompagner. Ne pas hésiter non plus à consulter un.e médecin pour toute réaction anormale. 

✦ Contre-indications

Certaines pathologies nécessitent un avis médical préalable :

• diabète
• troubles cardiaques
• troubles de coagulation
• maladies de peau
• certaines allergies
• traitements anticoagulants

La consommation d’alcool, drogues ou anti-inflammatoires dans les 48h précédentes est fortement déconseillée.

Pour la plupart, ces informations sur votre santé vont simplement me permettre de vous conseiller au mieux afin de prévenir et réduire un maximum les complications possibles.

Le tatouage n’est pas compatible avec les états suivant :

• immunodépression (suite à maladie ou traitement)
• grossesse / allaitement 
• troubles de coagulation

Je peux reporter une séance si cela est nécessaire pour votre sécurité.

✦ Responsabilité

Il est essentiel de fournir des informations médicales exactes dans le formulaire de consentement car c’est ce qui me permet d’assurer votre sécurité.

Je ne peux être tenue responsable :

• d’un mauvais respect des soins
• d’une réaction allergique imprévisible
• de l’évolution naturelle de votre peau
• de fausse déclaration, omission ou oubli de votre part sur le questionnaire médical

✦ Motifs de refus

Je me réserve le droit de refuser une prestation si la personne :

• est mineure
• enceinte / allaitante
• sous influence d’alcool ou drogue
• agressive ou irrespectueuse
• si le motif ou l’emplacement ne me semble pas adapté ou réalisable
• si les conditions de santé ou d’hygiène ne sont pas réunies

Cela vise à protéger chacun.

6. Retards & absences

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✦ Retard

Au-delà de 30 minutes, le rendez-vous pourra être reporté afin de ne pas impacter les éventuels autres rdv de la journée.

Merci de prévenir au plus vite si vous pensez avoir du retard pour que je puisse voir si la séance sera réalisable ou non selon le reste de mon emploi du temps ce jour 🙂

✦ Absence sans prévenir

Le fameux “lapin” = les arrhes ne sont pas remboursables et sont encaissés. Un nouveau versement sera demandé pour reprogrammer.

Je me réserve le droit de refuser de continuer avec la personne dans ce cas sans preuve de bonne foi ou non-respect

✦ Report

Un report (pas une annulation, pour cela voir 7.) est possible en prévenant minimum 72h à l’avance. Au-delà de deux reports, les arrhes seront perdus et il faudra en verser à nouveau pour reprendre rdv.

En cas de maladie ou force majeure justifiée, les arrhes restent valables car on est tous humains et ça peut arriver ! D’ailleurs je préfère décaler la séance si vous êtes malades dans tous les cas car ça peut impacter la cicatrisation 

✦ Si je dois reporter

En cas de maladie ou imprévu de mon côté, un nouveau rendez-vous sera proposé.
Si aucun report n’est possible, les arrhes sont remboursées.

Dans le cas de figure ou, le jour du rdv, le ou la client.e présente une contre-indication, une blessure au niveau de la zone du tattoo (coup de soleil, coupure), a pris des médicaments non compatibles avec le tattoo, est malade, a des doutes … 

Je pourrais imposer un report de rdv à le ou la client.e pour sa sécurité et bien-être. Ne pas hésiter à demander en avance au moindre doute ! Il vaut mieux potentiellement perdre des arrhes que de prendre des risques (les éléments listés dans contre-indications et la feuille de conseils avant séance vous alertent sur les éléments à prendre en compte)

7. Annulation

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Vous pouvez annuler à tout moment, mais les arrhes restent acquis s’il y a déjà eu préparation du projet pour couvrir mon temps de travail.

Les arrhes versées ne sont en aucun cas restituable pour les projets personnalisés commencés. 

Pour les flashs réservé :

• Si pas de date de rdv posée : Ils restent réservés pour vous pendant 1 an. Passé ce délai, ils pourront être remis en vente et les arrhes seront alors encaissés
• Si date de rdv posée et annulation dans les délais minimum de 72 h de la séance : les arrhes pourront être rendues et le motif remis en vente

Je peux également mettre fin à la collaboration en cas de :

• litige
• impayé
• non présentation au rdv tattoo sans prévenir
• comportement inadapté

8. Litiges

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En cas de désaccord, une solution amiable sera toujours privilégiée.

9. Prints & stickers

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Les articles de la boutique sont en quantité limité. Ils restent la propriété artistique de Séraphine. Ils ne peuvent pas être reproduits, revendus ou utilisés à des fins commerciales sans mon accord.

La livraison n’est actuellement pas encore disponible en ligne. Retrait des commandes uniquement à l’adresse suivante : 11 rue de la Vieille, 69001, Lyon ♡

Non remboursables & non échangeables.